平成１２年６月７日に公布・施行された社会福祉法第８３条及び関係政令、省令の規定並びに厚生省通知に基づいて、福祉サービスに関する苦情の解決や日常生活自立支援事業の適正な運営の確保のため、各都道府県社会福祉協議会に第三者的機関として設置が義務付けられた委員会です。
群馬県では、「福祉サービス運営適正化委員会設置規程」により、群馬県社会福祉協議会に第三者的機関として設置されています。委員会の業務内容及び組織概要は次のとおりです。
委員：１２名
委員：
江村恵子・山本信男（サービス利用者代表）・島田幸治・中島穣（サービス提供者代表）・宗行彪・服部真弓（医師）・永井佳美（保健師）・藤倉眞・室賀康志（弁護士）・新木惠一・齋藤元・堀口美奈子（福祉関係学識経験者）
委員：６名
福祉サービスに関する利用者からの苦情を解決するための相談・助言、事情調査、あっせん、県知事への通知等を行います。
委員：６名
日常生活自立支援事業の透明性、公正性を確保するため、事業実施主体（県社協、３０基幹的社協）の運営を監視し、必要な調査、助言、勧告を行います。
事業者段階における苦情体制整備の具体的方法についてご説明します。
※ 関連して運営適正化委員会では事業者向け研修会や事業所への巡回訪問も行っています。
各事業者の苦情解決事業への一層の理解と、苦情解決体制の整備・充実等について研鑽を深めるとともに、苦情受付担当者・苦情解決責任者・第三者委員等の資質の向上を図ることを目的にセミナーを開催しています。
群馬県社会福祉総合センター ４階 群馬県社会福祉協議会内
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